订单平均被领取时间

超过1500名译员为我们的客户提供快速的翻译,而且这个数量还在不断的增加, 通常情况下,译员领单后会立刻开始工作,我们的在工作时间段内译员一般都能在10分钟以内完成。

虽然很多传统的翻译公司都宣称“拿到稿件后立刻开始工作”,在稿件传递中,从文件传递到销售代表,销售代理到项目经理,项目经理再依据经验,一个一个去筛选通知数据内译员等等,传统模式下,从稿件到译员往往需要4个小时或者更长的时间。

客户综合评分

我们一向鼓励客户给予订单真实的满意度评价,我们希望客户能给予译员翻译能力公平公正的判断,这有助于我们进一步对译员的管理和规则的制定更加合理,并有效促进平台向着更好的环境发展。

由于在国内电商环境的影响下,客户的评分往往过于慷慨,所以我们一旦出现低于3分的评价,我们就会认为是很严重的质量问题,并要求我们自己的高级翻译人员仔细查看稿件,并作出相应反馈。

稿件抽审通过率

虽然客户评分反馈很重要,但我们仍然觉得这不足以保障译员的长期质量。因此,我们会每月针对超过15%的稿件进行抽样检查,我们的高级翻译会针对性的指出稿件的错误类型(低错还是语法错误),严重程度和频率,并给予评分(满分100分)。例如,翻译中关键词的省略会显着影响分数,但较小的标点符号错误则不会有影响较小。

我们对抽审的态度远比客户评分要严格和谨慎,因此对平台抽审的得分率,要求在75分以上。

客户真实评论

客户的评论不一定与翻译质量相关,也包含客户对平台的易用性,译员服务态度的描述,本着开放的心态,我们同样把所有真实的客户评论公开。

*并不是所有订单都有客户会评论

*基于隐私的考虑,客户部分信息会被隐藏。(如注册的手机号码)

工作日:9:00 - 20:00

周末/节假日:9:30 - 17:00

400-0506-071