个人简介

本人毕业于大连民族大学,专业国际经济与贸易,英语六级,日语二级,大学时开始兼职翻译。毕业后从事外贸业务员3年,熟悉亚马逊,wish,等各大B2B外贸电商的平台规则及产品的发布。擅长的领域有电子商务相关,家居家纺,机械配件,亚马逊listing,阿里巴巴速卖通产品等。我能够长时间在线,回复快,有责任心,随撩随到,让您满意,就是我的追求。我的口号是用积极的态度负责地处理好每一件事。客户对我的评价是专业,而且非常懂行。非常感谢!

项目经验

速卖通客服服务专员

电子商务

1. 工作是阿里巴巴速卖通国际站买家端英文在线客服。 2. 我是21时至第二天早9时的夜班,每天服务长达12小时,依然保持良好的服务态度,超高好评率,保持数月最佳员工。 曾接待近40万人次。 3. 内容主要通过直接与买家英文在线沟通的方式处理客户的问题,解答买家对于平台或者产品的任何疑惑,协调买家与卖家之间的矛盾,并在聊天结束后拿到好评。 4. 我的工作范围是针对整个平台,而不是做其中某一个店铺的店员,所以我了解速卖通平台的整体规则,各种促销打折活动(618和双11,优惠券等),和产品,拥有超强专业性和服务性。

外企BPO

BPO

1. 目前正在做BPO对外流程专员,负责澳大利亚,新西兰,马来西亚,台湾等地区的打印机硬件以及软件的租赁流程。 2. 过程中需要用Skype与澳洲的同事在线沟通细节,经常使用Skype,outlook,whatapp与客户联系,对口语和笔译均有自信。 3. 同时担任项目组翻译,为印度客户翻译租赁合同等相关文件。

速卖通,亚马逊和阿里巴巴店铺运营

对外电商

1. 操作速卖通,wish,亚马逊,阿里巴巴等B2B平台,发布产品,提高产品排名,使用Photoshop修改图片,装修店铺。 2. 用Skype、WhatsApp等软件与跟客户沟通,开发客户,帮助客户寻找需要的产品,解决客户的问题。 3. 涉及的产品包括:机械配件,挖掘机配件,轴承,变频器,摄像机,家具家纺装饰,家居用品等。

学历信息

  • 毕业院校: 大连民族大学
  • 学历/专业: 本科/国际经济与贸易