个人简介

◆ 擅长Listing撰写优化及亮点提炼,编写有竞争力的产品Listing,客诉邮件、A-Z,Chargeback处理,删差评,删差review等
◆ 精通品类:服装
◆ 英语专四,亚马逊美国站3年经验;维护管理店铺运营,独立运营店铺3个, 有打造多款爆款的经验;发FBA,补库存,没有滞销品;测评,开自动手广告,分析数据,优化广告,提出优化建议,提高产品销量。
◆ 培训新人,给组员指导如何上架优化Listing,定价等
◆ 申诉邮件处理,写申诉信,解决账号问题,包括英 德 法 日站点等

项目经验

亚马逊美国站运营

跨境电子商务

1,三年运营经验,负责3个Amazon美国站点,接手都是无购物车新店铺,从零到600多单,3个月做到160单,有好几款大爆款以及中等爆款,曾单个账号做到日出1千单,目前是运营主管,培训新人,组员有做德国站,法国站,意大利站,西班牙站,日本站,美国站(CA MX)等; 2,店铺的运营、维护和管理,做爆款; 3,女装童装产品上架、维护和优化listing页面,执行推广计划、推广跟进; 4,做的爆款有包包,泳衣女,婴儿套装,哈衣,女童男童套装,节日服装,最好的是服装大类目800名,单品日销量120单左右; 5,回复邮件,店铺好评率100%,写POA,保证账号、店铺的安全运营; 6,发FBA以及补发库存,很少有滞销品; 7,控制产品风险,为店铺引流,优化产品关键词,提升转化率

从业经验

  • 深圳某大型跨境电商公司

    2014-04-2019-11

    前期从事ebay客服主管工作,回复客户邮件,处理差评投诉return,培训新人,管控账号。管理的店铺好评率都比较高,期间一个小店铺top rated,最后做成最大的店铺,获得客服优秀奖称号。 16年中至今,亚马逊运营主管,自己运营3个账号,品类:女装、童装、女包,以及培训新人,处理组员账号申诉或者listing block问题,目前管理的亚马逊运营有20人(美国站,DE/FR/UK/IT/ES欧洲5站点,日本站)。兼管SMT客服,获得18年度亚马逊业绩第三名(总运营150人左右)

学历信息

  • 毕业院校: 江西师范大学
  • 学历/专业: 本科/商务英语