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常见问题解答

  • Q1.我是否需要开通会员?
    语翼是定位于中小企业用户的翻译服务商,但同样适合个人消费者。不设最低消费,只要您不定期有翻译需求,都可以按需选择会员套餐,以使每次服务均获得折扣,获取更为长久的节流。
  • Q2.成为会员有什么好处?
    1.更低的价格:会员根据级别享受不同的折扣,级别越高折扣力度越大,相当于单单省钱;
    2.更多重特权:更多「收藏译员」「在线沟通」及「预约翻译」机会,帮您打造专属翻译团队;
    3.更长质保期:“质保”为语翼推出的质量保障服务,即如译稿不满意,您有权利要求译员免费提供修改直至满意为止;银牌/金牌/铂金会员分别享有15/30/45天免费质保,质保期更长,免去您的后顾之忧。
  • Q3.怎么选择适合自己的会员套餐?
    语翼建议您根据以往业务量及未来业务预期,来预估未来3个月的翻译量。以中译英为例,普通用户(铜牌会员)充值¥1000元可以翻译7,751字;银牌会员可翻译8,809字,平均每季度2202字、每月734字,基本等同于一页Word文档的量。目前超过50%的中小型企业或者科研机构用户选择成为金牌或铂金会员。
  • Q4.「收藏译员」「在线沟通」和「预约翻译」功能都是什么?
    1.收藏译员:对于以往合作后比较满意的译员,您可以先行收藏,那么在后续的相似订单里,AI系统将会优先匹配这部分译员,相当于0成本拥有一支专属翻译团队;同时会员级别越高,收藏的译员数量就越多;
    2.在线沟通:本功能旨在通过下单前与译员在线交流的方式,使您寻找到满意的译员,您可在线咨询译员:是否有时间/能力承接您的稿件等问题。银牌/金牌/铂金在下单前,每周可分别享与5名/10名/无限名译员沟通的机会。本特权限制的「在线沟通」人次仅针对下单前的沟通行为,如您的订单已被译员接单,那么您与该接单译员的沟通不受任何限制。
    3.预约翻译:预约翻译即为指定译员下单,您可以在「译员」页面选择满意的译员,通过「预约翻译」的方式,指定该译员为您提供翻译服务。本功能为您提供下单前先行与译员沟通及手动定制交稿时间的特权。